一句话询盘的回复套路

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业务员收到询盘无疑是开心的事情,但收到的询盘多了,才知道“套路”也更深了,遇到一些简单笼统的询盘怎么办?以下是网友遇到的一些简单询盘:

@David:I’m interested in your product. Please quote me the price of the cartridge for the Epson Stylus Pro 7700.
我对你们的产品感兴趣。请给我爱普生Pro 7700的墨盒价格。

@Joe:Please send me details and quotation.
请给我发报价和细节。

@Vivian:Pls give me your full product list with unit prices base on FOB.
请给我你们完整的产品清单,单价以FOB为基础。

@Bob:We are the 3rd largest windows distributors in USA. We now need all Q4 promotional windows. Quote if you are in the very business. Also pictures and details please.
我们是美国第三大窗户经销商。我们现在需要所有的Q4促销窗户。如果你从事这个行业的话,请报价。还有图片和详细信息。

类似的询盘还有很多,可以怎么回复,先看以下几个案例:

案例一

We are interested of importing your waist bags in Canada. Please quote and send us sample.
我们有兴趣在进口你们的腰包。请报价并寄给我们样品。

难点:该客户在加拿大,邮件没有明确指出我司产品型号及具体的要求,采购量等,就要求报价和样品。

回复
Could you kindly tell me more details about the waist bag you need?
你能告诉我更多关于你需要的腰带包的细节吗?

Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly.
容量、功能、数量、目标价格….以便我们能相应地报价。

建议:
1. 通过网站搜索当地生产同类产品的相关信息,以更好地了解对方的需求;
2. 发送公司电子产品画册,让客户知道我司产品型号的多元化和可选性;
3. 附上一份质量与价格都相对有优势的单价表以供其参考,PDF或JPG;
4. 针对以上难点,在回复邮件中,也反问客人问题。

案例二

Hello,
we are a company based in USA and we require 200 pieces cell phone wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.
我们是一家总部在美国的公司,需要手机钱包模型78-01。请寄给我们最好的FOB价格和交货时间。

特点:采购意向明确,意向采购数量明确(且正常),客户信息完整。

针对这样的询盘:专业简要的公司介绍和一份吸引眼球的报价就成为重点!

回复
Thank you very much for your interest in our product model 78-01.
We, ABC Co. Ltd. ……….(公司、优势等简介)
To comply with your request, the following for your reference:
1. Commodity: Model 78-01 cell phone wallet
2. Packing: Each packed in new non-woven bags
3. Quantity: 200 pieces
4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai
5. Payment: 100% T/T payment
6. Shipment: 1 week afterpayment
Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment.
非常感谢您对我们78-01型产品的兴趣。我们ABC有限公司……….(公司,优势等简介)为配合你的要求,以下资料供你参考:
1. 商品:78-01型手机钱包
2. 包装:每件用新的无纺布袋包装
3. 数量:200件
4. 价格:上海离岸价2500美元(2005美元)
5. 付款方式:100%电汇
6. 装运:付款后一周交货
请注意,我们手头没有多少现成的存货。因此,为了使我们能早日装运,请早日回复。

注意:设置邮件已读回执,确认客人是否收到你的回复,确保跟进!

案例三

Hi, We are a wholesaler in USA. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated.
你好,我们是美国的批发商。我们对你们的宠物袋感兴趣,数量大约是一个20号集装箱。最好的价格和免费样品是赞赏的。

特点:询盘量大。

回复
Hi there,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included.
谢谢你的询价,我们很想与你做更多的生意,我认为这是最好的方法将一个样品订单10美元包括航运。

If one 20# container (1500pieces)in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece.
如果一个20 #容器(1500件)在一个订单,我们可以给你批量的价格是5.5美元/件。

Here with enclosed the more model &price list for your reference.
随函附上更多的型号和价目表供参考。

针对这样的询盘:大量订购询问价格,若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家,对他们的回复要详尽一些,内容一般包括样品的价格,采购量和相应的价格,这个报价建议是包括运费的,给买家感觉是给他的一个优惠。

案例四

We are particularly interested in your portable typewriters, but we require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list.
我们对你们的手提打字机尤感兴趣,但我们需要的是一台适用于打字量较大的机子。请你寄一份最新的附图产品目录和价目表来。

回复
Dear Sir,
We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list.
我们很高兴收到您四月五日答复我们打字机广告的来信,现按您来信的要求附上我们最新的附图产品目录及现在的价目表。

We think the “Portable 95” is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case.
我们认为“手提95型”会适合您的需要。这部机重6.5公斤,比常见的手提机稍重一些,但适合于打字量大的用途,同时也可放进打字箱内,十分便于手提。

We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it.
我们目前的存货中有这样一台机子,我们将很乐意为您安排前来试用。

Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once.
自今年三月以来各种费用一直在上升,但我们仍未提价,不过目前的库存一旦售完便可能不得不这样做。为此我们建议您即时向我们下订单。

案例五

We are a leading dealer in waterproof garments. But before placing a firm order we should be glad if you would send us, on fourteen day’s approval, a selection of men’s and women’s raincoats. Any of the items unsold at the end of the period, and which we decide not to keep at stock, would be returned at our expense.
我们是一家防水衣经销。但在正式下定单之前,我们希望先试销。如你们能选一批男,女装雨衣寄来,并同意给我们14天的试销期,我们将会感到很高兴。在此期限结束时,任何未销出而我们又不准备库存的产品将退还给你们,退货费用由我方负担。

回复
Dear Sir,
Thank you for your letter of 10th March. We are gratified to receive your request for men and women’s raincoats on approval.
感谢您三月十日的来函,我们对您提出有意试销我们的男女装雨衣的要求表示由衷的高兴。

As we have not previously done business together, perhaps you will kindly agree to supply either the usual trade references, or the name of a bank to which we may refer. As soon as these enquiries are satisfactorily settled, we shall be happy to send you the items you mention in your letter.
鉴于我们双方以往未有生意往来,可否请您提供一些一般的商业信用证明资料,或我们可查询的某家银行的名称。一旦这些查询获满意答复,我们将非常乐意向您寄出您信中提出的产品。

We sincerely hope this will be the beginning of a long and pleasant business association. We shall do our best to make it so.
我们衷心希望这是我们双方长期愉快合作的开始,我们将为此尽心竭力。

案例六

can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much?
你能给我报500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒压电流吗?多少钱?

回复
Dear Adrian,
Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below:
感谢您对我们T8管的询价。这个项目的细节和价格如下产品型号:

Item: T8 tube Model No: J4004
Color: Cool white (6000K)
Cover: milk white
Tube type: T8-1.2m (4 feet)
LED type: 2835 SMD
Voltage: AC95-265V
Power: 24W
Lumen: 2000Lm
IP grade: 20
Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set.
Validity: 30 days
Payment: T/T
Delivery: 7-10 days
Warranty:3 year
T8管型号:J4004
颜色:冷白色(6000K)
外壳:乳白色
管型号:T8-1.2m(4英尺)
LED型号:2835
电压:AC95-265V
瓦数:24瓦
陆门:2000Lm
IP等级:20恒流
出厂价格:500套/套
有效期:30天付款:
电汇交货:7-10天
保修期:3年保修

We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me .
我们有快速交货的数量,以满足您的要求!如需更多信息,请随时与我联系。

这个案例最终的结果并不如人意。原因是用户需要的是18W的而不是24W的。当业务员再次发报价的时候,客户就不再回复了。

因此,在回复客户这样的询盘时,如果有不明确的地方请以邮件方式问,引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去,可能得到的结果就是石沉大海,因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代,根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认,是FOB? EXW?还是CIF?

等该确认的东西确认了,做个正式报价,附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰,单独附一张清晰的,用ps压缩大小但是不压缩分辨率。

发完报价最好及时跟踪。打个电话过去,打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音,你自报家门,客户更容易记住你,发邮件有可能永远记不住你。

外贸B2B询盘有很大的差别。对询盘分类、甄别,将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高工作效率。以下是目前常见的几种询盘分类:

1. 诚心购买
这样的询盘买家,他们的特点比较明显:目标明确(商品型号,货品数量,付款条件等),信息全面(公司名称,地址,邮件,联系方式等),问题详尽。这样的买家通常会对你的回复翘首企盼。对于这样的询盘,准确,全面,专业的回复是促成交易的关键。

2. 潜在客户
这样的询盘买家,通常他们可能已经有些备选的供应商,可能是对你的产品好奇,看看是否能获得更高的利润等。但他们还会有很多疑问,所以发出询盘。这样的买家通常信息相对全面(比如公司名称,地址,邮件,联系方式等)。你可以从客户提问的专业化程度来初步判断,这样的潜在客户需要的是耐心和专业,不断培养对方的信任感,以此来促进交易。

3. 瞎“撩”
目前市场上有些询盘是贸易平台系统发出的,通常这样的询盘都会说明它来自什么网站,很可能是客户在后台自行勾选的撒网式询盘。对于这样的,只需撰写一篇通用格式的回盘,表达自己希望和对方建立关系,表达自己对客户信息的兴趣,如果没有收到回复,那么这样的买家就可以被过滤了。

4. 开发市场
还有一群买家,俗称“山寨买家”。他们为了开拓市场会开发或仿造与你产品相似的产品,以此来得到同行的信息。这类买家通常对同类产品十分专业,甚至有的后期还会索要样品,但他们基本不会成为你的客户。回复这类买家的询盘要把握尺度,必要时候需要礼貌的拒绝。

5. 只要样品
经调查了解,这类型的买家多处于欠发达国家或地区。你会发现,他们似乎对价格或质量等并不关心,他们只关心你送他样品。对于这类型的买家,请坚持让他付样品费和邮费。

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踩了多年的雷才知道,报价竟然是一门学问

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报价,是外贸业务的第一步,是永远不可能绕过去的一步。很多人在报价的时候有很多的疑虑,我们今天列举一下这些疑虑,并且做出简单的分析!

第一,报了低价去压原供应商怎么办?

这是一种很可笑的说法,如果报的价格偏高,他根本没有必要去压原供应商,直接把你淘汰了!压价就有可能被拒绝,我们才能有机会!还是那句话,挖墙脚是要付出代价的!

第二,信息不全不能报价?

客户要在第一封邮件里写明白所有要素,某些人才会痛痛快快报价。很多人会选择,去问客户很多信息再报价,但是往往这种回复率很低。

所以有两种方式,第一给客户打电话,电话交谈获取更多全面信息,如果有即时沟通,也可以在即时沟通询问。第二,推荐,推荐热销款,常规款,他们国家常买的款,你的主推款,然后再询问。

事实证明,这两种方法会极大的提升客户回复率。

第三,如果降价太大,客户认为我利润太高,造成不好的印象怎么办?

获取利润天经地义,获取高额利润是每一个商人的目标。所以,很多东西都是我们自己想出来吓自己的,最终说话的还是产品及交易条件,尤其是价格。你为什么不想想,如果不降价,客户跑了怎么办?

跟商人讲道理,伤钱,就如跟女人讲道理,伤感情一样,哦,不,现在也伤钱了!

第四,客户得寸进尺怎么办?

没有人会嫌自己买的东西便宜,所以客户一再砍价很正常。但是,你的报价策略是什么你应该很清楚,你的行业竞争状况其实你也很明白,你的底线在哪在谈判一开始就要设定清楚,任何人不允许碰触底线。

这样的退让是战略性退让,不知道自己底线在哪,肯定会觉得很被动,很茫然。有余地的时候我会后退,到了底线了,无论谁再推我,我都会站在原地,甚至会反逼。

当我们提供的价格有诱惑力的时候,客户也会珍惜谈判的和谐性,毕竟没有几个客户会天天闲着跟供应商谈判,拉锯,我们痛苦,他们也痛苦。

第五,同行套取价格怎么办?

如果你一眼看得出来,就不要理他,或者直接揭穿他,看看是否可以策反他。但是大多数时候是难以判断的,怎么办?纠结有个屁用呢?无谓的浪费时间!

很多事情不是你努力就能做到的,所以还是放弃反抗,好好享受下得了!

第六,低价竞争,我不想参与

当然好,我支持!低价竞争会引发恶性竞争,行业混战,对整个行业的发展都不是什么好事。

但是,除非你有本事发动整个行业坚守底限,都守着自己的蛋糕,你做你的我做我的,互不侵犯,不然,拒绝低价竞争就是屁话!

你吃饱了,我还饿着呢,我才不管吃相多么难看,多么的消化不良,我要填饱肚子,不然我就饿死了!这是很多供应商的心声,你跟他们谈有序,健康发展,免了吧,活不下去了,谁有功夫跟你闲扯?

只要有一两家底线失守,整个行业会立马失守,我经历了两次,一次是2008年,江苏新工厂开业,低价倾销,把整个市场价格拉低了10%!一次是2012年,一家小工厂突然降价,要知道整个行业有上百家工厂,一家降价就引发了恐慌!我们一直坚挺,新客户成交率骤然下降,老客户也开始慢慢的抱怨,我觉得我维护客户的能力和手段够多了,甚至经常飞过去见面吃饭!这种情况下我都难以掌控了!

怎么办?等死?还是等着其他同行良心发现,哎呀,这是jac的客户哦,我们不要碰啊!

第七,客户只是试探我们的底价怎么办?

这种状态是真实存在的,客户砍价是常态,例如我有个客户,经常是拿到我的价格,砍价后失踪两天,后来又回来问我,能便宜点吗?我说,不好意思,不能,他说好吧,给我合同!

我之所以那么坚定的说不能,是因为我们合作了,了解了,关系好了,我知道他的特点,他会一直砍到价格满意,然后去跟他买家确认订单,订单拿到了,再回来尝试的问一句,能便宜吗?

所有的前提都是我了解他!在一接触之初,他砍了价格失踪后,我也会慌,这是怎么了,不满意?打电话也会说正在确认订单,也很煎熬,但是因为我知道底线在哪,所以我坚信价格不会高很多,而我的专业肯定会打动他!

几天后,他回来重新砍价,我也在权衡,犹豫,因为,我很多时候判断客户是来试探的,于是拒绝降价或者拒绝降价到客户的目标价,结果,客户就跑了!于是我象征性的降了两个美金,客户马上说,好的,给我合同!他的确是试探,那是基于他前面的砍价已经让自己满意了!

我也是合作了以后才知道他在试探!没有合作,不知道客户什么特点,什么习惯,接受能力如何,你如何判断呢?

如果有海关数据可以查一下;如果没有就只能基于对行业竞争状况的了解了;权衡,是坚守价格,获取高利润,但是丢是订单的风险偏大,还是降价,利润降低,但是拿到订单的可能性加大?高风险,高回报,亘古不变。

价格到底怎么报,没有定式,新老客户参加方法不一样,不同的量会出现差异,不同的付款方式也会影响价格,但是必须按照行业竞争状况报价,市场是检验你的交易条件是否合理的试金石,不要盲目,更不能没有策略底线。

第八,我的质量好,所以价格高

很多客户告诉我这样一句话,你的质量好,别人的94%,你的97%,非常好,我可以接受,但是我不会因为额外的部分多付一分钱,因为我用94%含量的就够了!

除非你真的证明,你的好的产品真的给他带来实实在在的好处,记住,是实实在在的可能实现的好处。你说你的产品很好,结果他没有这个阶层的客户,也是白搭!

例如,客户零售,你告诉他你原来的那款不如你这款功能强大,当然,价格肯定有差距,客户会考虑是否能卖的了,他不是什么大卖家,可以做广告,做营销,大部分人只是想赚点快钱!也不是不能做,先保证生存,卖好自己熟悉的款,再慢慢的推销新款,这是大部分零售商的策略!

例如,你说你的配件很好,但是价格高,就会造成客户的成品成本上升,他会考虑自己产品的市场竞争,是否有能接受的群体,群体有多大,成长期如何,等等!

其实这个时候考验的不是销售能力了,而是市场策划和营销的能力,你要怎么做策划营销,你给客户提供什么样的策划和营销,这很重要!

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干货|出口业务中的六大风险

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一、出货规格、日期与合同不符

出口方未按合同或信用证规定交货。
1.生产厂误工,造成晚交货;
2.用类似规格的产品代替合同规定的产品;
3.成交价格低,以次充好。

二、单证质量差造成收汇风险

虽然规定了以信用证方式结汇,并且按时保质出货,但出货之后,交议付行的单据没有做到单单相符、单证相符,使信用证推动了应有的保护作用。
这时即便买方同意付款,却白白支付了昂贵的国际通讯费用和不符点扣款,且收汇时间大大推迟,尤其对数额较小的合同,七扣八折下来会出现亏损。

三、信用证规定的陷井条款

某些信用证规定,客检合格证是议付的主要单据之一。
买方会抓住卖方急于出货的心理,故意挑剔,但同时提出种种付款的可能,诱使企业出货。一旦放货给了买方,买方极可能故意验货不符,拖延付款,甚至钱、货两空。
信用证规定运输单据出具后7个工作日内在国外到期等等。这类条款议付行及受益人都无法保证做到,必须认真审证。一旦出现陷井条款,应及时通知修改,千万勿贪一时省事,给日后埋下风险隐患。

四、没有完整的业务管理制度

出口工作涉及方方面面,且两头在外,易出现问题。
如果企业没有完整的业务管理办法,一旦出现官司,会造成有理打不赢的局面,尤其对那些只注重电话联系的企业。
其次,由于每年企业的客源在扩大,为了企业在贸易中有的放矢,必然要对每一个客户建立业务档案,包括资信度、贸易量等等,逐年进行筛选,降低业务风险。

五、与代理制相悖操作造成的风险

对出口业务来讲,代理制的真正做法是代理方不向委托方垫付资金,盈亏由委托方承担,代理方仅收取一定的代理费用。
而现在实际业务操作中,不是这样。其原因一是自己本身客户少,收汇能力差,又要力争完成指标;二是想多盈利,嫌代理费少。

六、使用远期付款方式或寄售方式等

延期付款方式是一种远期商业付款方式,如出口方接受了这种方式就等于给进口商融资优惠。
虽然开证人自愿支付延期的利息,表面上仅需出口商垫款、放款,实质上是客户等待货物到港后查验到货的数量。如市场变化销路不畅,进口商可申请银行拒付。
有些公司放货给国外做生意的同学、朋友。以为是关系客户,不存在收不了汇的问题。一旦出现市场销售不畅,或客户问题,不但钱收不回,货也可能收不回。

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对于那些寄过样就消失的客户,应这么搞定!

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现在买方市场下,竞争非常激烈,海外客户一般都要求供应商免费提供样品免费提供快递费,这个事情非常普遍。

担心自己不寄别的同行寄了就抢占先机了,不少公司就自己掏腰包给客户寄了免费样品,有的是让老板掏腰包给客户寄了样品。

但寄了样品之后,客户回应完全跟要样品之前有了180度的转变,甚至消失了。不少人、不少公司因此感觉现在老外不付费都是骗样品,就不敢寄样了。

要知道,做生意都会遇到风险都会犯错,每天坐在办公室里,不动,不联系客户不会犯错,只要联系客户,必定犯错。

我们开公司的目的,不在于省下多少快递费的问题,最终目的是能否接到订单,有些客户他不愿意出快递费,但是他是个不错的客户,你不寄,一个订单可能就错过了。

这里外贸jackson给大家罗列了一些跟进的话术:

第一次跟进:
We hope you have received our samples. If you have any comments, we will be very grateful. By the way, please let me know your payment terms, is that ok?
希望你已经收到我们的样品,希望能进一步详谈,你能接受的付款方式是怎样的?

第二次跟进:
If you are approve of our samples, Maybe we can cooperate further. As for the time of delivery, please inform us of your schedule. Please confirm the order asap so that we can arrange the mass production.
如果你对我们的样品还满意的话,能否进行下一步讨论,你对于交货时间是怎样计划的。请尽快确认订单这样我们能及时安排大货生产。

第三次跟进:
Besides the samples, do you have any other things you centre on? I hope we can solve them by a friendly way.
除样品外,你还有什么疑问的地方?希望我们能以友好的方式解决这些问题。

第四次跟进:
Are you still waiting for others’ opinions on this order? If you want to any help, please contact us at any time.
对于订单你是否需要等待其他人的确认?如果有任何需要帮助的地方随时联系我们。

第五次跟进:
We haven’t get your response recently, does everything go well with you?
很久没有得到你的回复,最近怎么样?

第六次跟进:
Could you tell me our order schedule?
能够告诉我们以下你们公司的采购周期?

第七次跟进:
We guess that you should have received the sample sent by us by **, and we trust that you will agree with the quality. The products are very popular in ** market. Attached are the shipping documents and customer feedback for your reference. If you are worried about the business in your market, we can accept a small order to help you with your market test.
我想你们已经收到我们的样品了,质量也应该没有问题。这个产品在XXX的销量非常不错,附件附上一些出货单据和客户反馈供您参考,如果您对产品在你们市场还是有顾虑的话,我们可以接受小批量订单用来在你们市场先测试。

不少人还没跟进完这么几次觉得是骗子就放弃了。客户收到样品后消失的情况有如下几种:

1、没有竞争对手样品性价比好

2、样品没有达到客户预期

3、等待公司讨论结果或者他的客户反馈

4、手里还没有实单,收集样品比较

5、同行客户骗样品去仿制

6、客户扩充一样样品库,也会在自己样品间展示

客户这个时间点收到样品后没有买,上述很多情况下对方是没有办法回复你的,因为他实际情况没有单,他怎么回复你呢?

记住这句话,此人非彼人,此时非彼时,此事非彼事。

他上个星期不回复你,不代表这个星期他不回复你。他一个月前没有实单,不代表他现在没有实单。既然已经联系过这个客户,分析过这个客户,也在这个客户身上花了钱,不妨跟进一个周期,一般产品按照季节性一年为一个周期,至少跟进一个周期以上。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自外贸Jackson,如有侵权,请联系删除

八个邮件营销小技巧,助力不断增长“用户订阅列表”

主要内容


随着用户工作变动、取消订阅或者更换新邮箱地址等等,都会带来我们用户订阅列表的减少和失效问题,这直接影响了销售转化几率,降低了邮件营销转化率。

对于企业来说,必须要制定有效的订阅列表增长策略,以此来弥补失去的订阅列表用户。以下8个小技巧,可以帮助我们不断补充和增长邮件订阅用户,充实邮件列表数据库。

1、内容为王,保持不断创新

邮件内容必须不断创新,吸引用户持续关注,严禁常年累月的发送千篇一律的内容。可以尝试定期更换调查用户爱好,定期更换模板内容风格等等。

2、充分利用社交分享按钮

积极鼓励用户利用微博、微信等社交媒体,分享和转发邮件,并在邮件中添加订阅按钮,让接受了分享和转发的用户可以及时加入我们的订阅列表。

3、创建多个订阅偏好

根据网站规模和内容,创建多个邮件订阅偏好供客户选择,然后根据偏好推送不同的额内容给特定用户群。用户可以选择自己相关的个性化邮件进行订阅和阅读,增加了订阅的稳定性。

4、提供资源,允许用户订阅后免费获得

经常提供一些用户感兴趣的资源,如电子书、白皮书、案例分享、培训资料、研讨会、免费功能试用等,只要用户提供电子邮箱进行注册订阅后,即可免费获得这些资源。

5、不定期开展线上线下活动

如见面会、案例分享、产品培训、有奖调查、有奖活动等等,当用户通过提供姓名、电子邮件地址等信息报名后即可免费参与。通过邮件地址的搜集,方便了之后与客户间保持长期沟通交流。

6、在各类社交媒体中,增加邮件订阅入口

随着社交媒体的兴起,微博、微信、短视频等等都在不断吸引用户的参与,要及时在这些媒体订阅中增加邮件入口。

7、在传统市场营销活动中增加邮件订阅

如宣传册、广告单页、杂志等各种印刷品,在其中加入简短的URL、二维码等等,让用户可以直接完成在线订阅邮件注册。

8、对外发布内容中,添加邮件订阅按钮或者链接

定期对外发布的企业期刊、知识案例分享等等,在内容中包含“订阅邮件”按钮,让用户订阅随时你的邮件。

以上八点都是可以有效增长用户订阅的方法,在日常邮件营销中,只要我们把散落在各个分支渠道的用户用邮件紧密联系起来,就可以不断给邮件订阅列表注入新鲜血液,就可以不断保持和维护一个高质量的用户群体。

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上海海关关区实现进出口增长 其中出口增6.4 %

主要内容


      上海海关26日发布的统计显示,今年前11个月,上海海关关区实现进出口5.87万亿元人民币,比去年同期增长8.3%。其中,出口3.38万亿元,同比增长6.4%;进口2.49万亿元,同比增长10.9%。民营企业对进出口带动作用明显。

       出口能力明显高于进口前11个月,全国各地民营企业通过上海关区实现进出口1.82万亿元,同比增长13.6%,占上海关区进出口比重由去年同期的29.6%提升至31.1%。

       以上海市为例,在民营企业初获进出口经营权的1993年,上海仅有34家民营企业开展进出口业务,全年1100万美元进出口仅占全市外贸的0.1%。2017年,上海有进出口实绩的民营企业已达2.7万家,当年实现进出口898.5亿美元,占全市外贸比重达18.9%。

       据上海海关统计专家分析,近年来,上海民营企业发展出现三大趋势特点,即出口能力明显高于进口,出口产品逐渐从劳动密集型向机电产品转变,进口产品由工业原料转向民生类消费品。

       另据介绍,今年前11个月,外商投资企业通过上海关区实现进出口3.22万亿元,同比增长4.9%,占同期上海关区进出口总值的54.8%;国有企业实现进出口8206.2亿元,同比增长10.6%,占比达14%。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自百家号,如有侵权,请联系删除

国际贸易中心评估认为:中东北非区域贸易一体化有重要进展

主要内容


       经济日报-中国经济网日内瓦12月25日讯(记者杨海泉)近日,总部位于日内瓦的国际贸易中心在其网站发布消息称,该组织与中东北非国家有关机构合作研究和评估认为,中东北非近年来在降低贸易壁垒方面取得了重要进展。

       国际贸易中心相关消息说,在不久前召开的马拉喀什(摩洛哥)会议上,来自11个阿拉伯国家和多个国际组织的代表总结了中东北非近年来在降低贸易壁垒方面取得的进展,同时商讨和制定了该地区未来区域贸易一体化路线图。会议赞扬了“阿拉伯国家贸易援助倡议”项目所取得的重要成果。中东北非各国政府贸易主管机构和贸易活动参与者应致力于实现区域贸易便利化目标,简化海关手续,缩短通关时间,精简贸易程序并进一步降低贸易成本。一些阿拉伯国家计划在未来几年将海关手续数字化,并最终实现无纸化。在质量和标准方面,与会代表建议,本区域各国应参照相关国际标准来制定区域贸易一体化的共同标准或共同立场,并不断促进和完善相关市场监督机制。

       国际贸易中心指出,近年来中东北非国家致力于提升经济竞争力,逐步减少了对石油出口的依赖,从2008年到2017年,非石油出口从2220亿美元增长到近4000亿美元。推进区域贸易一体化将有助于中东北非各国实现出口多样化。

       国际贸易中心分析显示,中东北非地区超过40%(280亿美元)的区域内贸易潜力仍未充分挖掘,主要障碍是现实和潜在的贸易摩擦、关税壁垒、价格与质量不匹配、缺乏市场信息等。该地区应重点推进贸易体制实质性改革,将市场准入条件和海关程序等信息进一步透明化。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自经济日报-中国经济网,如有侵权,请联系删除

想查询海外客户信誉和实力,5招搞定!

主要内容(进出口培训)


现在外贸中,有两种公司,一种是胆子很小的,订单都要款到发货的。一种是胆子很大的,什么订单都接的,收不收的回来款子全看运气,这两种公司其实都非常危险。正确的做法必然是接单时能够对客户的信誉与实力有一个全面的分析。

推荐5招能够快速全面了解客户信誉和实力的做法

一、通过国际公司数据库网站查询

1. 标准普尔 SP:可以查银行的(比如国外客户开证时,可以查下开证行的信用情况)、企业的、保险金融机构等:
https://www.standardandpoors.com/en_US/web/guest/home ;

在这个评级中,不要觉得A以下的都不是好公司,普通的公司,一般能到B就很不错了。

关于评级标准的解读中文解释关注公众号“fobamg”回复“标准普尔”后下载

2. 穆迪 MOODYS: https://www.moodys.com/ ;

3. 惠誉国际 Fitch Rating
https://www.fitchratings.com/jsp/general/login/Login.faces;jsessionid=7AF8F87FCFA1814B99DFBE9170C5A34E?code=20161101021140262836;

4. 邓白氏,外贸中用的比较多。

都需要注册一下才可查询,因为外贸市场涉及国家比较多,如果对方公司比较小,可能就查不到。

二、自己通过查询分析

1、查看官网,查看whois网站注册时间

如果对方whois注册时间很短,网站产品很杂,问的产品很杂,客户表现的也不太专业,非常大的情况,对方是一个空手套白狼的创业型贸易商/个人soho,面对这种人,生意做的起来做不起来还是个未知数,对于这类客户,外贸jackson建议是不要过多的搭理他了,要注意机会成本,宁愿错过,也不浪费时间。

如果网站注册时间比较长,网站商产品比较杂,说明对方是一个贸易商,做的时间也比较久了,有一定规模,但是这类客户也是空手套白狼,只是这种模式就是和他们日常的合作模式,他们他们手里没有实单,先询问价格,拿着报价信息去开发市场,但是去开发市场,那么机会就非常有限。大部分行业我想大家都是有这个体会的,样品间里几百上千种产品,经常在卖的就那么几种,因此对方一次次询问不同的产品,但是没有订单就非常正常。对于这类客户,我们可以认真回复他,但是不要提供免费样品给他们。

如果对方网站注册时间比较长,比如说10年了,产品也是一个行业中的,那么这一类就是比较靠谱的客户。

2、在谷歌中搜索客户的联系方式

查找客户在哪些地方登记过,如果看到这个客户经常出现在展会名录,那么就可以判断出来客户是个经常在采购的客户,而且如果他的第一次信息假如10年前就出现过了,那么表明他确实是本行业的好客户。同时假如搜到了别的公司被骗过款子的信息,那么就可以避免被这个客户所骗。

三、请求海外银行分支机构帮忙

Dear Sirs:

As we are on the point of executing a considerable order from XXX company,UK, we should be much obliged if you would inform us, in confidence, of their financial standing and modes of business.

The reference they have given us is the XXX Bank,UK Branch, Will you please be good enough to approach the said bank for all possible information we require.

It goes without saying that any information you may obtain for us will be treated as strictly confidential and without any responsibility on your part.

Thank you in advance.

大的银行在海外当地都有分支机构,而且他们也有海外分公司的联系方式,可以尝试联系。

四、请专业机构调查

对于已经快要下单的客户,在涉及到付款方式犹豫不定考虑是否要接受的时候不妨花点费用请专门的机构帮忙处理,比如中信保调查,费用一千元左右,外贸jackson也用过几次,调查信息非常全面,比如客户总体经营状况,企业注册资金,销售渠道,在当地和国际上的贸易关系,营业额,是否有延期支付债务等。很多次订单客户的付款方式有点玄乎,在调查后发现对方是靠谱的公司,那么订单就接了,在后面也顺利收到款子了,通过调查就能多接很多订单。

五、请国外客户或者朋友帮忙

可以委托当地的朋友或老客户对该客户的进行深入调查,就像我们在国内,查询公司的工商信息就比较简单,同样的国外客户或者朋友他们对当地的网络和政策制度比较熟悉、调查起来比较方便。调查内容包括:企业性质、创建历史、分支机构、注册资本、财产及负债情况、经营范围、营业额、销售渠道、有无经营风险、信誉度等。但该种方式只能作为参考,毕竟客户或朋友不是专业人士。

当然不要本末倒置,如果你还没什么潜在客户,那么更重要的应该是利用高效的客户开发方法(见签名)先把重点放在开发客户上面,等客户来了,谈到订单的细节了,那么再着手对客户分析,确保客户提出交易条件时,能够马上做出反应,谈我们能接受的付款方式,接下订单。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自外贸Jackson,如有侵权,请联系删除

靠江靠海靠上海 江苏如东县抓住“一带一路”和长三角两大机遇

主要内容(外贸培训)


中国石油江苏LNG接收站迎来的第200艘LNG船

作为“一带一路”海上丝绸之路的重要节点,江苏如东县委副书记、县长沈峻峰日前在上海举办的“中国如东第四届科技人才节对接峰会”上表示,随着“一带一路”、长三角一体化、沿海开发等重大国家战略的深入实施,以及南通建设上海“北大门”的加快推进,如东与上海的合作将更为紧密。《每日经济新闻》记者了解到,如东县现隶属于江苏省南通市,从地理区位看,如东东临黄海、南濒长江,与上海一江之隔,具有“靠江靠海靠上海”的独特区位优势,位于长三角核心经济圈、上海“1+6”都市圈以及扬子江城市群覆盖区域,全县陆域面积2009平方公里,人口104万,拥有106公里海岸线、104万亩滩涂、6000平方公里海域的空间资源优势,建有国家一类开放口岸——洋口港,物流体系发达、经济腹地广阔、市场空间巨大。

对外:中国LNG重要接收站

对外,如东是中国“一带一路”海上丝绸之路的重要节点,中国石油在此建设LNG接收站。2018年7月19日,中俄能源合作重大项目——亚马尔液化天然气项目向中国供应的首船液化天然气(LNG)通过北极东北航道运抵中国石油旗下的江苏如东LNG接收站,交付给中国石油。这是亚马尔项目首次通过北极东北航道穿过白令海峡向中国供应LNG。这一航道从俄罗斯萨贝塔港出发,向东经过喀拉海、拉普捷夫海、东西伯利亚海、楚科奇海直到白令海峡,航程约10700公里,比常规苏伊士运河航线节约了约13400公里,平均用时20天左右,比通过苏伊士运河的传统航线节省20天以上。

中石油集团11月26日宣布,北京时间11月21日5时1分,俄罗斯亚马尔液化天然气(LNG)项目第三列工艺装置成功开车,顺利产出第一滴LNG液体,标志着这个年计划处理250亿立方米天然气、生产1650万吨LNG和100万吨凝析油的中俄两国目前最大的经济合作项目全面建成投产。今后,从俄罗斯亚马尔过来的LNG将继续登陆如东,然后分销到长三角以及全国各地。

根据当地媒体报道,2018年,江苏LNG接收站码头已经有来自卡塔尔等国家的96船LNG运输船。今年以来,江苏LNG接收站已累计接卸液化天然气616万吨。按照目前的生产计划,接收站年接卸量有望突破650万吨,达到最大设计能力,实现满负荷运作。目前,江苏LNG接收站每天外输量近4000万立方米,接近江苏省日用气量的一半。而这些接卸的液化天然气,仍将在管道外输和槽车“双轮驱动”下,运往全国各地。

对内:接轨上海

接轨上海,这是如东对内的最重要战略。

如东县委副书记、县长沈峻峰表示,如东将牢牢抓住这一轮发展“窗口期”的宝贵机遇,深入做好跨江合作、融合发展这篇文章,进一步加快与上海全方位、宽领域、深层次的交流合作,努力将靠江靠海靠上海的区位优势,转化为高质量发展优势。

通过接轨上海,如东已经出现了一些重要的产业和企业,比如风电产业,上海电气集团投资了80亿元在如东建设了海上风电产业基地。

据了解,目前如东已经有17家世界500强企业,金光如东产业基地、香江东湖旅游开发等多个投资数百亿的重特大项目相继开工建设,新能源、新材料、高端装备制造等千亿级产业板块逐步成型。依江傍海的如东,正以前所未有的速度蓬勃发展,成为长三角北翼强势崛起的一座新兴美好海滨城市。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自每日经济新闻,如有侵权,请联系删除

划重点!关于集装箱了解这30条知识足够了!

主要内容(外贸培训)


1、大柜、小柜、双背是指?

(1)大柜一般指40英尺的集装箱,通常指40GP和40HQ。45英尺集装箱通常认为属于特种柜。

(2)小柜一般指20英尺的集装箱,通常是指20GP。

(3)双背是指两个20英尺的小柜。比如一辆拖车同时拉两个20英尺的小柜;港口吊装时,一次性吊装两个20英尺的集装箱到船上。

2、拼箱是指?整箱呢?

(1)拼箱(Less than Container Load)指一个集装箱里有多个货主的货物,装不满一个整箱的小批量货物就是拼箱货,按照拼箱货(LCL-LCL)来操作。

(2)整箱(Full Container Load)指一个集装箱里只有一个货主或厂家的货,能够装满一个或多个整箱的较大批量货物就是整箱货,按照整箱货(FCL-FCL)来操作。

3、集装箱有哪些常见规格?

(1)40尺高柜(40HC):40英尺长,9英尺6英寸高;约合12.192米长,2.9米高,2.35米宽,一般装货68CBM左右。

(2)40尺普柜(40GP):40英尺长,8英尺6英寸高;约合12.192米长,2.6米高,2.35米宽,一般装货58CBM左右。

(3)20尺普柜(20GP):20英尺长,8英尺6英寸高;约合6.096米长,2.6米高,2.35米宽,一般装货28CBM左右。

(4)45尺高柜(45HC):45英尺长,9英尺6英寸高;约合13.716米长,2.9米高,2.35米宽,一般装货75CBM左右。

4、高柜与普柜有何区别?

高柜比普柜高1英尺(一英尺等于30.44cm)。无论高柜还是普柜,长度和宽度是一样的。

5、箱体自重是指?重箱呢?

(1)箱体自重:箱子自身的重量。20GP的自重约1.7吨,40GP的自重约3.4吨。

(2)重箱:是指装了货的箱子,与空箱/吉箱相对。

6、空箱或吉箱是指?

没有装货的箱子叫空箱。在华南地区,尤其是广东、香港,空箱通常也叫吉箱,因为在粤语中,空和凶同音,不吉利,所以华南地区不叫空箱,叫吉箱。所谓提吉还重,就是提取空箱,拉去装货,然后交还装完货的重箱。

7、何谓背重箱?落重箱呢?

(1)背重箱:是指在场站背重箱到厂家或物流仓库卸货(一般指进口)。

(2)落重箱:是指在厂家或物流仓库装完货把重箱落回场站(一般指出口)。

8、背空箱是指?落空箱是指?

(1)背空箱:是指在场站背空箱到厂家或物流仓库装货(通常指出口)。

(2)落空箱:是指在厂家或物流仓库卸完货到场站落箱(通常指进口)。

9、DC代表什么箱型?

DC是指干货柜(Dry Container),20GP、40GP、40HQ等柜子都是干货柜。

10、OT代表什么箱型?

OT即Open Top的简称,指开顶柜,即没有箱顶只有一个帐篷在箱子顶部的柜子。

11、半开门是指?

半侧开门的集装箱。

12、提单号是指?

通常是货代给你背箱的号,可能是船东单(MBL)的单号,也可能是货代单(HBL)的单号,一般要根据船名/航次和提单号才能背箱,即提取空箱或重箱。

13、箱号/柜号是指?

指集装箱的编号,这个编号全球唯一,由四个字母和7个数字组成,其中前三个字母是箱主(船公司或租箱公司)代码,第四个字母都是U,接着的6个数字是序号,最后一个数字是校验码。箱号通常问司机要,因为司机去提箱了才知道箱号,报关、制单、录入仓单时都要用到箱号。

14、铅封号是指?

是指将集装箱门锁死的封条的编号,铅封一般由船公司提供,需要花钱购买,一般是50元一个。

15、出口货是指?

在场站背空箱到厂家或物流仓库装货,然后报关出口。

16、进口货是指?

是进口清关后,在场站背重箱到厂家或指定地方卸货。

17、空驶是指?

指车子到厂家或物流仓库后,因各种原因不能装货而将空箱又拉回场站。

18、倒箱是指?

指在场站把箱子从这个场站拉到另一个场站,或者不按照从上到下的顺序取箱,而是把上面的箱子挪开,提取压在下面的箱子。指定箱号或海关查验时较容易出现这种情况。

19、集装箱场站是指?

通常指在码头上或码头附近堆放、管理箱子的地方,司机背箱一般都是去场站。相应的有一个叫做场站收据的东西,场站和司机之间交接集装箱凭场站收据来办理。

20、提单上一般有什么内容?

提单上内容一般有提单号、船名航次、箱体重量、货物描述、件数、毛重、体积、箱数、签发人和签名等。

21、发货时需注意哪些事项?

跟车主讲明出口还是进口,箱型、箱量、货重、地点、场站以及要不要协议,到厂家时间、箱子的特殊要求等。

22、写派车单应注意哪些问题?

要写得尽量规范清楚,因为有些司机根本不认识英文字母,船名、航次、提单号、场站、到场时间、厂家地址、联系电话、箱子特殊要求和厂家的特殊要求一定要写清楚。有发票抬头的也要写清楚,别让司机开错抬头。

另外还要把应注意的问题写在上面,比如有些货物对柜子要求特别严格,一定要和司机讲明白,以免到时产生费用无法和司机讲清楚。

23、设备交接单是指?

出口提箱时,要先打单,然后拿到一份一式多联的《设备交接单》,司机凭这份设备交接单提箱、出站、入站、还箱。

24、出口箱场站放箱到几点?

通常是10点,但一般到9点办单的地方就没人了,所以派进口活必须在8点左右赶回来,因为司机还要先落箱。

25、超载是指?超重呢?

(1)超载:一般是指车上装的货物吨位超过了车辆的限重;

(2)超重:一般是指所装货物吨位超过了集装箱的限重。

26、装箱与拆箱是指?

(1)装箱(loading)就是背着空箱去装货。

(2)拆箱(unloading)就是背着重箱去厂家卸货。

27、重去重回是指?

是指拉着货去再拉着货回来,不空返,不空驶。

28、记重收费是指?

高速收费口的“记重收费”是指按照车的货重和吨位收过路费。

29、损箱费是指?

指进口箱子卸完后发现箱子有破损而产生的费用。

30、水洗费是指?

指发现箱子不干净而产生洗箱费。

                                          ====================================   ====================================                                                                                                                                                           本文摘自运去哪,如有侵权,请联系删除

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