外销团队:意识与外销员的自我价值修炼
外销培训专家,国际著名企业实战派外贸专家教授、杰出外贸企业家,15年外贸实际工作经验。
陈硕老师:双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。
一、业务人员的基本素质和心态
1、四心:信心、细心、耐心、恒心
2、3H+1F
3、十大心态
4、业务员的价值取向
二、态度决定一切
1、激情使人生灿烂
2、自信使人生饱满
3、行动使人生充实
4、兴趣使人生舒畅
三、业务员的强势与优势沟通理念
1、勇敢地开出自己的条件
2、强势提供解决问题的方案,而不是提出问题
3、富有竞争意识
4、绝不苛求对方的喜欢
5、将沟通当做有我制定规则的游戏
6、沟通从拒绝开始
7、部分的强烈反对或指责恰恰是成交的开始
8、综合力量的显示
四、团队精神与协同理念
1、我们只有一个战略
2、我们拥有共同理念
3、我们拥有共同价值
4、流程化作业与“战略、集成、整合、协调”
5、团队精神与“雁群”
6、团队人员的“互补效应”(任务互补、专业互补、职能互补、认知互补、角色互补)
7、我们需要认同,我们需要归宿
五、团队观建设
1、“积劳成疾”的诸葛亮:失败的团队管理者
2、李云龙的团队观:我给这支部队注入了灵魂
3、龙文章的团队观:一个人是走不回去的
六、我们的哲学
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物
居处恭,执事敬,与人忠
人之生不能无群,群而无分则争
君子和而不同,小人同而不和