外销团队：意识与外销员的自我价值修炼

外销培训专家，国际著名企业实战派外贸专家教授、杰出外贸企业家，15年外贸实际工作经验。

陈硕老师：双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。

一、业务人员的基本素质和心态
1、四心：信心、细心、耐心、恒心
2、3H+1F
3、十大心态
4、业务员的价值取向

二、态度决定一切
1、激情使人生灿烂
2、自信使人生饱满
3、行动使人生充实
4、兴趣使人生舒畅

三、业务员的强势与优势沟通理念
1、勇敢地开出自己的条件
2、强势提供解决问题的方案，而不是提出问题
3、富有竞争意识
4、绝不苛求对方的喜欢
5、将沟通当做有我制定规则的游戏
6、沟通从拒绝开始
7、部分的强烈反对或指责恰恰是成交的开始
8、综合力量的显示

四、团队精神与协同理念
1、我们只有一个战略
2、我们拥有共同理念
3、我们拥有共同价值
4、流程化作业与“战略、集成、整合、协调”
5、团队精神与“雁群”
6、团队人员的“互补效应”（任务互补、专业互补、职能互补、认知互补、角色互补）
7、我们需要认同，我们需要归宿

五、团队观建设
1、“积劳成疾”的诸葛亮：失败的团队管理者
2、李云龙的团队观：我给这支部队注入了灵魂
3、龙文章的团队观：一个人是走不回去的

六、我们的哲学
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物
居处恭，执事敬，与人忠
人之生不能无群，群而无分则争
君子和而不同，小人同而不和